LUNEXLOFT · INFORMAZIONI LEGALI

Note legali

Questa pagina raccoglie le informazioni legali relative al negozio online lunexloft e chiarisce le principali condizioni riguardanti l'identificazione del venditore, l'attività commerciale, i contenuti del sito e i diritti dei consumatori.

lunexloft si rivolge ai clienti in Italia e propone mobili e complementi d'arredo per ambienti interni ed esterni. Le informazioni contenute in questa pagina integrano i Termini e condizioni e le altre politiche pubblicate sul sito, senza limitare i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

1. Identificazione del negozio e recapiti

Le seguenti informazioni identificano il nome commerciale del negozio e i recapiti comunicati per i rapporti con i clienti. La denominazione giuridica del venditore e gli eventuali ulteriori dati identificativi obbligatori devono essere indicati nelle informazioni societarie del sito, ove diversi dal nome commerciale.

L'indirizzo indicato costituisce il recapito comunicato del venditore. Non deve essere considerato automaticamente un indirizzo per la restituzione dei prodotti: le modalità logistiche dei resi vengono comunicate attraverso la relativa politica e il servizio clienti.

2. Attività commerciale e mercato di riferimento

lunexloft è un negozio online dedicato alla vendita di mobili e complementi d'arredo. Il catalogo può comprendere divani, tavoli da pranzo, tavolini, mobili TV, sedie, letti, comodini, mobili contenitori e arredi da esterno.

Il negozio si rivolge ai consumatori in Italia e organizza le consegne sul territorio italiano secondo le condizioni comunicate nella Politica di spedizione e durante il checkout.

Le caratteristiche dei prodotti, le varianti disponibili, i prezzi e gli eventuali servizi aggiuntivi sono descritti nelle rispettive schede prodotto e nel riepilogo dell'ordine. Nessun servizio di installazione, montaggio o movimentazione speciale si considera incluso se non espressamente indicato.

3. Trasparenza dei prezzi e delle spese

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte e gli oneri applicabili alla vendita. Per gli ordini destinati all'Italia non sono richiesti al cliente dazi doganali o ulteriori oneri fiscali al momento della consegna.

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l'applicazione degli eventuali sconti e prima dell'aggiunta delle spese di spedizione.

Il prezzo totale e le spese applicabili vengono comunicati prima della conclusione dell'acquisto. Eventuali servizi aggiuntivi a pagamento devono essere presentati chiaramente e accettati dal cliente; non vengono applicati costi nascosti.

4. Spedizioni e responsabilità della consegna

Il tempo ordinario di preparazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi. La consegna è stimata in 5–8 giorni lavorativi dopo la preparazione e l'affidamento della spedizione al vettore. Il periodo complessivo stimato è pertanto generalmente di 6–11 giorni lavorativi.

I corrieri utilizzati comprendono DHL Express, UPS® e FedEx. La scelta del vettore può dipendere dalle dimensioni, dal peso, dalla destinazione e dalle caratteristiche logistiche del prodotto.

Per i mobili voluminosi possono essere necessarie verifiche sull'accessibilità dell'immobile o modalità di consegna programmate. Eventuali condizioni particolari vengono comunicate al cliente in modo trasparente.

Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

5. Diritto di recesso e restituzioni

Il consumatore dispone di 14 giorni per recedere da un contratto di acquisto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata entro il termine previsto. La comunicazione può essere trasmessa all'indirizzo quickcare@lunexloft.com.

Il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli direttamente.

Per i mobili voluminosi, le informazioni sui costi diretti della restituzione eventualmente posti a carico del consumatore devono essere fornite prima dell'acquisto nei modi richiesti dalla legge. Non vengono applicati costi di restituzione non correttamente comunicati.

L'apertura dell'imballaggio e l'esame del prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di reso e rimborso e nelle informazioni sul diritto di recesso.

6. Rimborsi e termini applicabili

In caso di recesso valido, lunexloft rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti interessati, comprese le spese della consegna standard iniziale rimborsabili, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere.

Salvo che lunexloft abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'elaborazione amministrativa del rimborso richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi, nel rispetto del termine legale. Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi in funzione dei tempi tecnici della banca o del prestatore di pagamento.

I tempi bancari di accredito non prorogano il termine entro il quale il venditore è tenuto a disporre il rimborso. Non viene imposto al consumatore di accettare un buono acquisto in sostituzione di un rimborso legalmente dovuto.

7. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile. Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.

La conformità riguarda anche le caratteristiche dichiarate dei mobili, comprese dimensioni, materiali, stabilità, componenti, rivestimenti, finiture e funzionalità.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione o sostituzione gratuita e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Le variazioni naturali delle venature del legno, le differenze di visualizzazione dei colori e le caratteristiche proprie dei tessuti non vengono utilizzate per escludere automaticamente la responsabilità del venditore quando il prodotto non corrisponde alle caratteristiche concordate.

8. Proprietà intellettuale

I contenuti originali pubblicati sul sito, comprese fotografie, testi, descrizioni, elementi grafici, loghi e materiali di presentazione, possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

I relativi diritti appartengono ai rispettivi titolari. La navigazione del sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'utente.

Restano consentiti gli utilizzi previsti dalla legge. La riproduzione o l'utilizzo commerciale di contenuti protetti richiede l'autorizzazione del titolare quando necessaria.

9. Marchi e riferimenti a terzi

I nomi commerciali, i marchi e i segni distintivi di terzi eventualmente menzionati sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

I riferimenti a DHL Express, UPS® e FedEx identificano operatori di trasporto che possono essere utilizzati per le spedizioni. Tali riferimenti non implicano rapporti di sponsorizzazione, approvazione o affiliazione diversi da quelli effettivamente esistenti.

L'eventuale presenza di collegamenti a siti esterni non modifica i diritti e gli obblighi derivanti dai contratti conclusi con lunexloft.

10. Accuratezza delle informazioni

lunexloft si impegna a presentare le informazioni commerciali in modo chiaro, comprensibile e coerente con le caratteristiche dei prodotti e dei servizi effettivamente offerti.

Possono verificarsi errori materiali o temporanei disallineamenti nelle informazioni del catalogo. Quando viene individuato un problema che incide su un ordine, il cliente viene informato e la situazione viene gestita nel rispetto delle condizioni contrattuali e della normativa applicabile.

Nessuna dichiarazione contenuta in questa pagina autorizza il venditore a modificare unilateralmente il prezzo o le caratteristiche essenziali di un contratto già concluso, né esclude le responsabilità previste dalla legge.

11. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati per finalità determinate e secondo le basi giuridiche applicabili, tra cui la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza e degli obblighi previsti dalla legge.

Quando necessario per l'esecuzione del contratto, i dati pertinenti possono essere comunicati a fornitori di servizi coinvolti nelle operazioni, come prestatori di pagamento e vettori incaricati delle consegne.

Gli eventuali trasferimenti internazionali di dati personali devono avvenire nel rispetto delle garanzie richieste dalla normativa applicabile.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, sui tempi di conservazione, sui destinatari e sui diritti degli interessati, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito oppure scrivere a quickcare@lunexloft.com.

12. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle funzionalità necessarie e, quando effettivamente presenti, per ulteriori finalità descritte nella Politica sui cookie.

L'eventuale utilizzo di tecnologie non strettamente necessarie è subordinato alle condizioni e alle preferenze richieste dalla normativa applicabile.

Le informazioni sulle categorie di cookie effettivamente utilizzate, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze sono riportate nella Politica sui cookie del sito.

13. Responsabilità relative al sito

Il sito può essere temporaneamente interessato da operazioni di manutenzione, aggiornamenti o inconvenienti tecnici.

Tali circostanze non eliminano gli obblighi già assunti nei confronti dei clienti e non escludono le responsabilità che non possono essere limitate per legge.

Le informazioni sull'uso corretto dei prodotti, sulla manutenzione e sulle condizioni di accesso agli immobili non costituiscono una rinuncia preventiva ai diritti riconosciuti al consumatore.

14. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I rapporti contrattuali sono disciplinati dalla legge applicabile secondo le norme di diritto internazionale privato e le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.

Il fatto che il venditore disponga di un recapito in Giappone non priva il consumatore residente in Italia delle tutele inderogabili applicabili quando l'attività commerciale è diretta al mercato italiano.

La competenza giurisdizionale è determinata secondo le norme applicabili. Non viene imposto al consumatore un foro esclusivo estero in violazione delle disposizioni che lo tutelano.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e di avvalersi, quando disponibili e applicabili, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie.

15. Segnalazioni e reclami

Per segnalare un problema relativo a un ordine, a una consegna, a un prodotto o a un'informazione presente sul sito, è possibile contattare lunexloft all'indirizzo quickcare@lunexloft.com.

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero d'ordine, quando disponibile, e di descrivere chiaramente la situazione.

L'invio di un reclamo al servizio clienti non costituisce una condizione obbligatoria che impedisce l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.

16. Aggiornamento delle informazioni legali

Le informazioni contenute in questa pagina possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative, variazioni effettive dei dati del venditore o cambiamenti nell'organizzazione dei servizi.

Gli aggiornamenti vengono pubblicati sul sito. Le modifiche non alterano unilateralmente le condizioni dei contratti già conclusi né riducono i diritti acquisiti dai consumatori.

In caso di contrasto tra una disposizione della presente pagina e una norma inderogabile applicabile, prevale quest'ultima.

17. Contatti e orari del servizio clienti

Per richieste relative agli acquisti, ai diritti dei consumatori o alle informazioni legali del negozio, puoi utilizzare i seguenti recapiti.

Le comunicazioni ricevute al di fuori dell'orario di assistenza possono essere prese in carico durante il successivo periodo di apertura. Gli orari del servizio clienti non modificano i termini legali relativi alla consegna, al recesso, ai rimborsi o alla garanzia.

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Informazioni chiare e contatti accessibili

Per informazioni legali o richieste relative ai tuoi acquisti:

quickcare@lunexloft.com

〒400-0812 山梨県甲府市和戸町920-5-101 日本