LUNEXLOFT · GUIDA AI MATERIALI NATURALI

Caratteristiche naturali dei materiali

Venature, tonalità e texture rendono ogni materiale naturale visivamente diverso.

I materiali di origine naturale possono presentare differenze visive e strutturali che derivano dalla materia prima e dal modo in cui questa reagisce alla lavorazione, alla luce, all'umidità e all'ambiente. Venature, nodi, sfumature, texture e leggere irregolarità non sono necessariamente identici tra due elementi dello stesso tipo.

Questa guida lunexloft aiuta a comprendere tali caratteristiche quando sono pertinenti ai materiali effettivamente utilizzati nei nostri prodotti, inclusi tavoli da pranzo, sedie e poltrone, organizer e contenitori, appendiabiti, comodini, coprisedie e rivestimenti.

La presenza di un materiale descritto in questa guida non implica che esso sia utilizzato in tutti i prodotti lunexloft. La composizione effettiva, le finiture e le caratteristiche specifiche devono essere verificate nella scheda del singolo articolo.

Naturale non significa identico

Venature: il disegno del legno può cambiare da un elemento all'altro.

Tonalità: leggere differenze cromatiche possono derivare dalla materia prima, dalla finitura e dall'illuminazione.

Texture: fibre e superfici naturali possono presentare variazioni nella trama e nella percezione al tatto.

Evoluzione: alcuni materiali possono modificare gradualmente il proprio aspetto con l'uso, la luce e il trascorrere del tempo.

Conformità: una caratteristica naturale non giustifica automaticamente danni, difetti o differenze sostanziali rispetto a quanto dichiarato e concordato.

1. Cosa intendiamo per caratteristiche naturali

Per caratteristiche naturali intendiamo le variazioni che possono derivare dall'origine e dalla struttura propria di un materiale. A differenza di una superficie industriale progettata per presentare un aspetto molto uniforme, un materiale naturale può mostrare differenze tra un elemento e l'altro.

Nel legno, ad esempio, possono variare venature, nodi e sfumature. Nei tessuti contenenti fibre naturali possono cambiare leggermente trama, tonalità e aspetto superficiale. Queste differenze devono essere valutate in relazione al materiale effettivo e alle caratteristiche dichiarate per il prodotto.

Non utilizziamo il concetto di «caratteristica naturale» come esclusione generale della responsabilità del venditore. Una variazione propria della materia prima deve essere distinta da un danno, da un difetto di lavorazione o da una difformità rispetto al prodotto acquistato.

2. Venature del legno

Le venature sono una delle caratteristiche visive più riconoscibili del legno. La loro forma, direzione, densità e tonalità possono variare in funzione della specie e della parte della materia prima utilizzata.

Per questo motivo, due piani, gambe o componenti realizzati con lo stesso tipo di legno possono non presentare un disegno perfettamente identico. Anche all'interno dello stesso mobile possono essere visibili variazioni tra elementi differenti.

Una finitura trasparente o leggermente pigmentata può lasciare visibili queste caratteristiche, mentre una finitura più coprente può ridurne la percezione.

Quando l'uniformità estetica è particolarmente importante per la scelta, consigliamo di verificare attentamente le fotografie, la descrizione della finitura e le informazioni disponibili nella scheda prodotto.

3. Nodi e segni naturali del legno

I nodi possono far parte della struttura naturale del legno. Dimensione, forma, colore e frequenza dipendono dalla materia prima e dal modo in cui il componente viene selezionato e lavorato.

La presenza di un nodo non deve essere considerata automaticamente un difetto. È tuttavia necessario distinguere un elemento estetico naturale da una situazione che comprometta stabilità, sicurezza, funzionalità o conformità del prodotto.

Crepe strutturali, rotture, parti instabili o altri problemi che incidono sul normale utilizzo non vengono automaticamente classificati come semplici caratteristiche naturali.

Se una particolarità del legno suscita dubbi dopo la consegna, puoi contattare lunexloft fornendo il numero d'ordine e una descrizione del punto interessato. Eventuali fotografie possono agevolare la valutazione.

4. Differenze di tonalità

Il colore di un materiale naturale può variare leggermente da un elemento all'altro. Nel legno, il risultato visivo dipende dalla materia prima, dalla venatura e dalla finitura applicata. Nei tessuti con fibre naturali, la struttura e il processo di lavorazione possono influenzare la percezione della tonalità.

Anche l'illuminazione dell'ambiente può modificare la percezione del colore. Una superficie osservata con luce naturale può apparire diversa rispetto alla stessa superficie sotto una sorgente luminosa artificiale.

Le variazioni naturali ragionevoli devono essere distinte da una differenza sostanziale di colore rispetto alla variante ordinata. Se il prodotto ricevuto presenta una tonalità significativamente diversa da quella concordata, il cliente può contattarci per una verifica.

5. Legno massello e variazioni dimensionali

Il legno è un materiale che può reagire alle condizioni ambientali. Variazioni di temperatura e umidità possono influire sul suo comportamento dimensionale, con effetti che dipendono dalla specie, dalla costruzione del mobile e dalla finitura.

Per questo motivo è consigliabile collocare i mobili in condizioni compatibili con la loro destinazione d'uso, evitando quando possibile esposizioni prolungate a umidità eccessiva, fonti di calore intense o cambiamenti ambientali estremi.

Eventuali tolleranze dimensionali specifiche, quando rilevanti, devono essere indicate nelle informazioni relative al prodotto. lunexloft non applica una tolleranza numerica generale non dichiarata per giustificare differenze significative rispetto alle dimensioni concordate.

Una deformazione o variazione che compromette la normale funzionalità del mobile deve essere valutata separatamente e non viene automaticamente considerata una conseguenza naturale accettabile.

6. Impiallacciatura in legno naturale

L'impiallacciatura è costituita da un sottile strato di legno applicato su un supporto. Quando viene utilizzato legno naturale, la superficie può mostrare venature e variazioni cromatiche proprie della materia prima.

La presenza di un'impiallacciatura non significa che l'intero mobile sia realizzato in legno massello. La composizione della struttura e quella della superficie devono essere considerate separatamente.

Elementi impiallacciati appartenenti allo stesso prodotto possono mostrare differenze di disegno, pur mantenendo le caratteristiche generali della finitura scelta.

Per la manutenzione, evita levigature o trattamenti aggressivi non previsti, poiché lo strato superficiale ha caratteristiche diverse da un elemento interamente in legno massello.

7. Fibre naturali e tessuti

I tessuti possono contenere fibre naturali, sintetiche oppure miscele di materiali differenti. La composizione effettiva deve essere verificata nelle informazioni del singolo prodotto.

Quando sono presenti fibre naturali, possono verificarsi leggere variazioni di texture, spessore, trama o tonalità. La percezione della superficie può inoltre cambiare in funzione della direzione delle fibre e dell'illuminazione.

Queste caratteristiche non significano che qualsiasi irregolarità debba essere considerata normale. Cuciture difettose, strappi, composizione diversa da quella dichiarata o altre anomalie rilevanti devono essere valutate separatamente.

Per coprisedie e rivestimenti, verifica sempre composizione, misure, compatibilità e istruzioni di lavaggio prima dell'utilizzo.

8. Cotone e altre fibre di origine naturale

Il cotone e altre fibre di origine naturale possono presentare una struttura non perfettamente uniforme. Aspetto, morbidezza e comportamento durante la manutenzione dipendono dalla composizione del tessuto e dalle lavorazioni applicate.

Alcuni tessuti possono modificare leggermente il proprio aspetto con l'uso e i cicli di pulizia. Per questo motivo è importante rispettare le istruzioni di lavaggio, asciugatura e manutenzione riportate per il prodotto.

Non tutti i tessuti contenenti fibre naturali possono essere lavati nello stesso modo. Non utilizzare temperature, candeggianti o trattamenti non indicati sulla documentazione o sull'etichetta del prodotto.

9. Pelle naturale, quando presente

Quando un prodotto è effettivamente realizzato con pelle naturale, la superficie può presentare variazioni di grana, tonalità e texture legate alla materia prima e al tipo di lavorazione.

Queste caratteristiche devono essere distinte da tagli, rotture, difetti di cucitura o altri problemi che compromettono la conformità o il normale utilizzo del prodotto.

La pelle naturale e i materiali sintetici effetto pelle sono materiali differenti. lunexloft non utilizza la definizione «pelle» per indicare automaticamente un rivestimento sintetico.

Per la pulizia e la manutenzione, utilizza esclusivamente metodi compatibili con il rivestimento specifico e verifica le istruzioni prima di applicare detergenti o trattamenti.

10. Materiali naturali e finiture superficiali

La superficie di un materiale naturale può essere trattata con vernici, oli, cere o altri prodotti compatibili. Il trattamento può modificare colore, brillantezza e sensazione al tatto senza eliminare necessariamente le caratteristiche visive della materia prima.

Due elementi dello stesso tipo di legno possono reagire in modo leggermente diverso a una finitura, soprattutto quando il trattamento lascia visibili le venature naturali.

Una superficie oliata, cerata, verniciata o laccata richiede modalità di manutenzione differenti. Non applicare prodotti aggiuntivi senza conoscere il trattamento originale.

Per informazioni più dettagliate consulta la guida lunexloft dedicata alle finiture e ai trattamenti superficiali dei mobili e le indicazioni specifiche associate al prodotto.

11. Evoluzione del colore nel tempo

Alcuni materiali possono modificare gradualmente il proprio aspetto nel corso del tempo. Luce, condizioni ambientali, frequenza d'uso e manutenzione possono contribuire a variazioni della tonalità o della superficie.

L'esposizione non uniforme alla luce può determinare differenze tra aree coperte e aree maggiormente esposte. Quando appropriato, è utile evitare un'esposizione prolungata e intensa alla luce solare diretta.

L'evoluzione naturale deve comunque essere distinta da un deterioramento anomalo o prematuro incompatibile con le caratteristiche dichiarate del prodotto.

Le modalità di utilizzo e manutenzione consigliate non limitano i diritti del consumatore in presenza di un difetto di conformità.

12. Fotografie, schermi e percezione dei colori

Le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto e devono essere considerate insieme alla descrizione, alle dimensioni, alla variante selezionata e alle informazioni sui materiali.

La visualizzazione dei colori può cambiare in funzione del monitor, dello smartphone, della luminosità, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di illuminazione in cui viene osservato lo schermo.

Per i materiali naturali, inoltre, il singolo articolo ricevuto può mostrare venature o sfumature diverse rispetto all'esemplare fotografato, quando tali differenze sono proprie della materia prima.

Questa variabilità non consente tuttavia di sostituire liberamente un colore, un materiale o una finitura con caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle ordinate.

13. Differenza tra caratteristica naturale e difetto

Una caratteristica naturale deriva dalla struttura propria del materiale e non compromette necessariamente l'utilizzo previsto del prodotto. Un difetto può invece riguardare la conformità, la funzionalità, la sicurezza, la lavorazione o le caratteristiche concordate.

In caso di dubbio, contatta lunexloft. La valutazione viene effettuata considerando la descrizione del prodotto, il materiale, la finitura e le circostanze concrete, senza classificare automaticamente ogni anomalia come una semplice variazione naturale.

14. Come scegliere prima dell'acquisto

Quando acquisti un mobile o un accessorio che comprende materiali naturali, consigliamo di valutare l'articolo nel suo insieme e non soltanto attraverso una fotografia.

Controlla la composizione

Verifica quali componenti sono effettivamente realizzati con materiale naturale e quali utilizzano pannelli, metallo, materiali sintetici o rivestimenti decorativi.

Verifica dimensioni e finitura

Confronta le misure con lo spazio disponibile e controlla la variante di colore o finitura selezionata prima di completare l'ordine.

Considera la destinazione d'uso

Un materiale adatto a un ambiente interno non è automaticamente indicato per l'esterno. Verifica sempre se il prodotto è espressamente destinato all'utilizzo previsto.

Chiedi chiarimenti quando necessario

Se una caratteristica del materiale è determinante per la tua scelta e le informazioni disponibili non sono sufficienti, puoi contattarci prima dell'acquisto.

15. Cura dei materiali naturali

La manutenzione deve essere adattata al materiale e alla finitura specifica. Le indicazioni generali non sostituiscono le istruzioni fornite con il prodotto.

Umidità

Evita ristagni d'acqua e condizioni di umidità non compatibili con il prodotto. In caso di versamento accidentale, intervieni secondo le istruzioni relative alla superficie.

Calore

Evita il contatto diretto con fonti di calore intense e non appoggiare oggetti molto caldi su superfici non progettate per tale utilizzo.

Luce

Quando possibile, limita l'esposizione prolungata e intensa alla luce solare diretta se questa può alterare la tonalità del materiale o della finitura.

Pulizia

Utilizza strumenti non abrasivi e detergenti compatibili con il materiale. Non applicare solventi, oli, cere o altri trattamenti senza averne verificato l'idoneità.

Istruzioni specifiche

Quando il prodotto include indicazioni particolari di manutenzione, queste devono essere seguite in relazione al materiale e alla finitura effettivamente presenti.

16. Materiali naturali e mobili da utilizzare all'esterno

La presenza di legno, fibre naturali o altri materiali di origine naturale non significa automaticamente che un prodotto sia adatto all'uso esterno.

Pioggia, umidità, sole, variazioni di temperatura e altri agenti atmosferici possono influire sui materiali e sulle finiture. Un articolo deve essere utilizzato all'aperto soltanto quando tale destinazione è indicata nelle informazioni del prodotto.

Anche per un prodotto destinato all'esterno possono essere previste indicazioni di manutenzione, protezione o conservazione. È quindi importante seguire le istruzioni specifiche.

Non attribuiamo caratteristiche di impermeabilità, resistenza ai raggi UV o resistenza permanente agli agenti atmosferici se tali prestazioni non sono specificamente dichiarate per il prodotto.

17. Controllo al momento della consegna

Al momento della consegna consigliamo di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

Dopo l'apertura, controlla il prodotto e distingui le caratteristiche proprie del materiale da eventuali danni, rotture, componenti mancanti o difetti di lavorazione.

Se riscontri un problema, contatta quickcare@lunexloft.com indicando il numero d'ordine e descrivendo la situazione. Eventuali fotografie possono facilitare la valutazione.

La mancata annotazione di una riserva sul documento di consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti del consumatore, in particolare per problemi non immediatamente visibili.

18. Conformità e diritti del consumatore

Le informazioni sulle caratteristiche naturali aiutano a comprendere la normale variabilità dei materiali, ma non limitano i diritti riconosciuti al consumatore.

I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile. Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.

Se il materiale effettivamente ricevuto è diverso da quello dichiarato, se una caratteristica compromette la normale funzionalità oppure se il prodotto non corrisponde alle caratteristiche concordate, il caso viene valutato come possibile problema di conformità e non semplicemente come variazione naturale.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione o sostituzione gratuita e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Nessuna indicazione contenuta in questa guida riduce o sostituisce i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

19. Diritto di recesso e caratteristiche naturali

Le caratteristiche naturali di un materiale non eliminano il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza. Il consumatore dispone di 14 giorni per comunicare la decisione di recedere senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

La comunicazione può essere inviata mediante una dichiarazione esplicita a quickcare@lunexloft.com entro il termine previsto.

In caso di recesso valido, lunexloft rimborsa tutti i pagamenti dovuti, comprese le spese della consegna standard iniziale rimborsabili, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere.

Salvo che lunexloft abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'elaborazione amministrativa del rimborso richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi, sempre nel rispetto del termine legale. Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi in funzione dei tempi tecnici della banca o del prestatore di pagamento; tale periodo esterno non prolunga il termine entro il quale lunexloft deve disporre il rimborso.

Per i prodotti voluminosi, le modalità logistiche della restituzione e gli eventuali costi diretti a carico del consumatore devono essere comunicati secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile. Consulta la Politica di reso e rimborso e le informazioni sul diritto di recesso per le condizioni complete.

20. Domande frequenti

Due prodotti in legno devono avere venature identiche?

No. Il disegno delle venature può variare naturalmente tra elementi realizzati con la stessa tipologia di legno.

Un nodo nel legno è sempre un difetto?

No. I nodi possono essere caratteristiche naturali. Devono però essere distinti da rotture o problemi che compromettono struttura, funzionalità o conformità.

Il colore può essere leggermente diverso dalle fotografie?

Può verificarsi una differenza di percezione dovuta allo schermo, all'illuminazione e alla naturale variabilità del materiale. Una differenza sostanziale rispetto alla variante ordinata deve invece essere valutata separatamente.

Il legno può cambiare nel tempo?

Alcuni materiali possono modificare gradualmente tonalità o comportamento in funzione della luce, dell'ambiente e dell'utilizzo. Ciò non significa che qualsiasi deterioramento debba essere considerato normale.

Posso usare all'esterno un mobile in legno?

Solo se il prodotto è indicato come adatto a tale destinazione. La presenza del legno non implica automaticamente idoneità all'uso esterno.

Cosa faccio se non so se si tratta di una variazione naturale o di un difetto?

Contatta il servizio clienti indicando il numero d'ordine e descrivendo la caratteristica riscontrata. La situazione sarà valutata sulla base delle caratteristiche dichiarate e delle condizioni applicabili.

21. Contatti e assistenza

Per domande sulla composizione, sulle caratteristiche naturali, sulla finitura o sulla manutenzione di un prodotto, puoi contattare lunexloft prima o dopo l'acquisto.

Per le richieste relative a un ordine già effettuato, indica quando possibile il numero d'ordine e il prodotto interessato.

L'indirizzo indicato è il recapito del venditore e non costituisce automaticamente l'indirizzo per i resi. Prima di inviare un prodotto, consulta la Politica di reso e rimborso oppure contatta il servizio clienti per ricevere le istruzioni logistiche pertinenti.

LUNEXLOFT · MATERIALI NATURALI

Le variazioni naturali fanno parte dell'identità del materiale.

Conoscere venature, tonalità, texture e modalità di manutenzione aiuta a valutare con maggiore consapevolezza ogni prodotto.

Per informazioni sui materiali:

quickcare@lunexloft.com