LUNEXLOFT · LA NOSTRA IDENTITÀ

Chi siamo

Soluzioni d'arredo per una casa organizzata, accogliente e personale.

Benvenuti su lunexloft, un negozio online dedicato all'arredamento e agli accessori per la casa. La nostra proposta riunisce tavoli da pranzo, sedie e poltrone, organizer e contenitori, appendiabiti, comodini, coprisedie e rivestimenti.

Crediamo che arredare significhi trovare un equilibrio tra le esigenze quotidiane, lo spazio disponibile e il proprio gusto personale. Per questo organizziamo il nostro catalogo intorno a categorie che aiutano a individuare prodotti adatti a diversi ambienti e necessità.

Attraverso il nostro negozio online ci rivolgiamo ai clienti in Italia, offrendo informazioni sui prodotti, condizioni di acquisto accessibili e un servizio di assistenza per le richieste prima e dopo l'ordine.

1. La nostra idea di casa

Ogni abitazione ha caratteristiche diverse. Alcuni ambienti richiedono soluzioni per organizzare gli oggetti, altri hanno bisogno di un tavolo proporzionato allo spazio o di una seduta che si inserisca armoniosamente nell'arredamento esistente.

lunexloft propone articoli pensati per rispondere a queste esigenze attraverso una selezione di categorie dedicate alla zona pranzo, agli spazi di passaggio, alla camera da letto e all'organizzazione domestica.

Il nostro obiettivo è rendere più semplice la ricerca di mobili e accessori, mettendo a disposizione descrizioni e informazioni utili per valutare ogni acquisto in relazione alle proprie necessità.

2. Scopri le nostre categorie

Il catalogo lunexloft è organizzato in sei categorie principali, ciascuna dedicata a una specifica funzione dell'arredamento domestico.

3. Informazioni utili per scegliere

Acquistare mobili online richiede attenzione a dettagli che possono influire sulla collocazione e sull'utilizzo del prodotto. Per questo invitiamo i clienti a consultare le informazioni disponibili nelle schede prodotto prima di completare l'ordine.

Dimensioni e spazio disponibile

Prima di acquistare un tavolo, una poltrona, un comodino o un appendiabiti, consigliamo di confrontare le dimensioni dichiarate con lo spazio effettivamente disponibile. Per i prodotti voluminosi è utile verificare anche porte, corridoi, scale e ascensori lungo il percorso di consegna.

Materiali e finiture

Le caratteristiche dei materiali e delle finiture sono indicate nelle rispettive descrizioni, quando pertinenti. Nei prodotti realizzati con materiali naturali, come il legno, possono essere presenti variazioni di venatura e tonalità coerenti con la natura del materiale.

Le fotografie possono apparire leggermente diverse in funzione dello schermo e dell'illuminazione. Queste considerazioni non modificano l'obbligo di fornire prodotti conformi alle caratteristiche contrattualmente concordate.

Tessuti e compatibilità

Per sedie, poltrone, coprisedie e rivestimenti, consigliamo di verificare la composizione, le misure e le indicazioni di compatibilità riportate nella scheda prodotto. Non tutti i rivestimenti sono adatti a ogni modello di seduta.

Montaggio e manutenzione

Alcuni articoli possono richiedere il montaggio. Quando previsto, le informazioni pertinenti devono essere riportate nella descrizione del prodotto. Consigliamo inoltre di seguire le istruzioni di utilizzo e manutenzione fornite, scegliendo metodi di pulizia adatti ai materiali.

4. Un'esperienza di acquisto trasparente

Riteniamo importante che ogni cliente possa conoscere le principali condizioni dell'acquisto prima di confermare l'ordine. Le informazioni su prezzi, spedizione, pagamenti e diritti del consumatore sono disponibili nelle pagine dedicate e durante il checkout.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte e gli oneri applicabili alla vendita. Per gli ordini destinati all'Italia non sono richiesti dazi doganali o ulteriori oneri fiscali al momento della consegna.

Eventuali servizi supplementari, quando disponibili, devono essere presentati con le relative condizioni e accettati prima dell'acquisto. Non vengono applicati costi aggiuntivi non comunicati e concordati.

5. Spedizioni in Italia

lunexloft effettua consegne in Italia. Organizziamo la preparazione e la spedizione degli ordini secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di spedizione.

La soglia per la spedizione gratuita è calcolata sul valore dei prodotti dopo l'applicazione degli eventuali sconti e prima dell'aggiunta delle spese di spedizione.

Per i mobili voluminosi, l'organizzazione della consegna può richiedere verifiche aggiuntive sulle dimensioni dei colli e sulle condizioni di accesso all'immobile. Quando necessario, il cliente può essere contattato per concordare le modalità operative.

La consegna standard non comprende automaticamente montaggio, installazione, trasporto al piano o rimozione di vecchi mobili. Eventuali servizi aggiuntivi sono inclusi soltanto se espressamente indicati e concordati prima dell'acquisto.

6. Assistenza dopo la consegna

Il nostro rapporto con il cliente non termina con l'affidamento dell'ordine al corriere. Il servizio clienti è disponibile per ricevere richieste relative alla consegna, a eventuali componenti mancanti, a prodotti danneggiati o a problemi riscontrati durante l'utilizzo.

Al momento della consegna consigliamo di controllare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e il numero dei colli. Dopo l'apertura è utile verificare che il prodotto corrisponda all'ordine e che siano presenti i componenti previsti.

Se riscontri un problema, puoi scriverci descrivendo la situazione e indicando il numero d'ordine. Eventuali fotografie possono facilitare la valutazione, ma la loro assenza non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

La mancata annotazione di una riserva sul documento di consegna non determina automaticamente la perdita dei diritti del consumatore, soprattutto quando il problema non era immediatamente visibile.

7. Resi, cambi e diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

La decisione di recedere può essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita inviata a quickcare@lunexloft.com entro il termine previsto. Non è necessaria un'approvazione discrezionale del venditore affinché il recesso sia esercitato validamente.

Per la restituzione di mobili voluminosi, consigliamo di richiedere le istruzioni logistiche prima di organizzare la spedizione. Gli eventuali costi diretti di restituzione per ripensamento possono essere posti a carico del consumatore soltanto nei limiti consentiti dalla legge e a condizione che siano stati correttamente comunicati prima dell'acquisto.

Le richieste di cambio per ripensamento dipendono dalla disponibilità delle varianti e dalle modalità operative applicabili. Se il cambio diretto non è disponibile, il consumatore conserva il diritto al recesso e al rimborso dovuto.

8. Rimborsi chiari e tempi definiti

In caso di recesso valido, lunexloft rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti interessati, comprese le spese della consegna standard iniziale rimborsabili, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere.

Salvo che lunexloft abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'elaborazione amministrativa richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi, sempre nel rispetto del termine legale. Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi in funzione dei tempi tecnici della banca o del prestatore di pagamento.

Il periodo necessario all'accredito bancario è distinto dal termine entro il quale lunexloft deve disporre il rimborso e non costituisce una proroga di tale obbligo.

9. I diritti dei nostri clienti

I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile. Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione o sostituzione gratuita e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Le indicazioni relative alla manutenzione, alle variazioni naturali dei materiali o alle modalità di controllo alla consegna non riducono i diritti inderogabili del consumatore.

10. Il nostro impegno per la chiarezza

Desideriamo che le informazioni necessarie per acquistare siano accessibili e comprensibili. Per questo le condizioni relative a spedizioni, pagamenti, resi, rimborsi e trattamento dei dati personali sono raccolte in pagine dedicate del sito.

Le informazioni commerciali vengono presentate senza promesse assolute o caratteristiche non verificabili. Quando un dettaglio dipende dal prodotto selezionato, dalla variante o dal servizio effettivamente disponibile, facciamo riferimento alle condizioni specifiche comunicate prima dell'acquisto.

Le politiche del negozio devono essere lette insieme alle informazioni presenti nelle schede prodotto e durante il checkout. In ogni caso, prevalgono le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

11. Dove trovarci e come contattarci

lunexloft mette a disposizione i seguenti recapiti per informazioni sui prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni e sulle richieste successive all'acquisto.

Per richieste relative a un ordine già effettuato, consigliamo di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

L'indirizzo sopra indicato è il recapito del venditore e non costituisce automaticamente l'indirizzo per i resi. Prima di restituire un prodotto, consulta le istruzioni previste dalla Politica di reso e rimborso oppure contatta il servizio clienti.

LUNEXLOFT · ARREDARE CON SEMPLICITÀ

Ogni spazio merita attenzione.

Esplora le nostre categorie e trova mobili e accessori da valutare in base alle esigenze della tua casa.

Per informazioni e assistenza:

quickcare@lunexloft.com